ANTECEDENTES GENERALES.
Bienvenidos a REPUESTOS ARENAS, En los siguientes Términos y Condiciones detallados a continuación, se estipula el derecho al uso del sitio web WWW.REPUESTOSARENAS.CL, propiedad de: AUTOPARTES LUIS ERNESTO ARENAS MARTINEZ E.I.R.L., RUT: 76.967.901-4 (nombre fantasía: REPUESTOS ARENAS) con domicilio en EL PORVENIR #280, SAN FERNANDO, REGIÓN DEL LIBERTADOR GENERAL BERNARDO O’HIGGINS – CHILE.
Al ingresar, utilizar, revisar, comparar y comprar en nuestro sitio web WWW.REPUESTOSARENAS.CL, usted se compromete y acepta a regirse por los términos y condiciones estipulados a continuación, así como por la normativa que se aplique en Chile en relación con el Reglamento de comercio electrónico, dado que todo el contenido en nuestra página web se rige y aplica solo para territorio chileno
1. REGISTRO DE CUENTA
1.1 Los usuarios tendrán la opción de registrarse en nuestro sitio web REPUESTOSARENAS.CL, El registro no es obligatorio para realizar compras de productos dentro del sitio, pero sí facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro a la página.
1.2 En caso de registrarse, el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriera. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el mismo.
1.3 La confidencialidad de la contraseña será responsabilidad única y exclusiva del usuario o del administrador de la cuenta registrada en los ámbitos que corresponda a cada uno.
2. COMO COMPRAR?
2.1 Al ingresar a REPUESTOSARENAS.CL, en la pagina de inicio apareceen el menú la opción TIENDA (aquí encontraras todas las categorías con sus respectivos productos ejem: CULATA, TURBOS etc.)
2.2 Elige el producto que buscas y pincha este, a continuación, te aparecerá la descripción de este:
IMAGENES REALES
MARCA PRODUCTO
PROCEDENCIA
CODIGO OEM
COMPATIBLE CON
2.3 Después de realizar el paso (2.2), revise y confirme valor de este, stock disponible y presione AÑADIR AL CARRITO, automáticamente se desplegará un menú desde el lado derecho con TU CARRO y ahí aparecerán los productos y las cantidades que agrego a este. En la parte inferior aparece el subtotal y las opciones CONTINUAR COMPRANDO (puede volver a la tienda y seguir agregando productos que necesite), VER CARRO y FINALIZAR COMPRA (en esta opción te dirigirá automáticamente a DETALLES DE FACTURACIÓN)
2.4 En DETALLES DE FACTURACIÓN, el usuario completara todas las casillas que aparecen en este para la recepción correcta de la compra. Una vez completado los detalles de facturación, automáticamente se desplegará el módulo de pago de la plataforma FLOW.CL. en esta sección, cada usuario realizara el pago mediante el formato que estime conveniente (TARJETA CREDITO, DEBITO Y PREPAGO)
2.5 Una vez completado el módulo de pago, automáticamente no llegara la información de la compra realizada a nuestra base de datos interna (en caso de necesitar datos para el envió o retiro de compras, nos comunicaremos personalmente por los canales registrados en el detalle de la compra, mail o contacto telefónico)
3. MEDIOS DE PAGOS ASOCIADOS
3.1 A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicas, los productos informados en este sitio sólo pueden ser pagados mediante la pasarela de pago FLOW.CL con tarjetas habilitadas y emitidas en Chile, incluyendo tarjetas de crédito, de débito y de prepago.
3.2 Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a REPUESTOSARENAS.CL, entendiéndose que el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea será de exclusiva responsabilidad de la empresa proveedora de estos servicios (FLOW.CL) y en ningún caso de REPUESTOSARENAS.CL.
4. POLITICAS DE GARANTIAS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
4.1 La garantía de los productos ofrecidos a través del sitio web REPUESTOSARENAS.CL se sujeta a lo dispuesto en los artículos 20 y 21 de la Ley 19.496.
4.2 Conforme lo dispone la Ley del Consumidor, todo producto nuevo cuenta con una garantía legal, por medio de la cual el consumidor tiene el derecho irrenunciable a optar, a su arbitrio, entre 3 opciones: el cambio del producto, reparación de este o la devolución del dinero pagado. La garantía rige para los primeros 6 meses desde la recepción de este y procede sólo en casos de fallas de fabricación. Si el producto se hubiere deteriorado por mal uso del consumidor, no se aplicará esta garantía.
4.3 La Garantía o Cambio de los productos no será válida en los siguientes casos:
a) Por uso incorrecto o incumplimiento de las indicaciones contempladas en la descripción de cada producto (modelo, marca, especificaciones técnicas, etc.)
b) Cuando el producto haya sido utilizado en condiciones distintas a las normales y para lo que fue diseñado.
c) Desgaste normal de los accesorios, por efecto del uso o mal uso.
d) Desarme, reparación y/o alteración del producto por personas o talleres de servicios.
e) Daños causados por agentes naturales, golpes, caídas, traslados, líquidos o polvos, etc.
4.4 Se considerará como falla o defecto:
a) Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones
b) Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.
c) Productos que, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.
d) Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.
e) Si la cosa objeto del contrato tiene efectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.
4.5 ¿Qué productos no tienen derecho a cambio y devolución?
a) los productos de segunda selección (reacondicionado y usado), siempre y cuando se haya indicado en la descripción.
b) En productos de ofertas o promociones
4.6 Derecho a retracto:
Usted contará con un plazo de 10 días para poner término al contrato celebrado con la web REPUESTOSARENAS.CL, Este plazo de 10 días se contará desde que ha recibido el producto, Para ejercer este derecho podrá utilizar los mismos medios que empleó. (en este derecho, el usuario se hará cargo de los costos asociados que esto implica, de otra manera se les aplicarán los cargos correspondientes a estos una vez recibidos).
Cabe señalar que, para ejercer este derecho, El producto cuya devolución se solicita deberá entregarse en las mismas condiciones que lo recibió (sin uso, con el embalaje o empaque original, limpio, en perfecto estado, con sus etiquetas y sellos intactos, con todos sus accesorios y manuales, sin rastros de manipulación o indicios de algún tipo de instalación o prueba)
4.7 Estas operaciones quedaran sujetas a una PREVIA REVISION con nuestra área técnica encargada y en un plazo máximo de 15 días hábiles se dará respuesta a la solicitud
4.8 LE RECORDAMOS QUE PARA EJERCER TODO TIPO DE GARANTIAS, CAMBIOS O DEVOLUCIONES, ESTAS TIENEN QUE SER REALIZADAS CON SUS COMPROBANTES DE PAGO (BOLETA, FACTURA O VOUCHER DE PAGO ELECTRONICO)
5. POLITICAS DE REEMBOLSOS DE DINERO
5.1 Los usuarios que soliciten devolución de dinero, ya sea por garantía legal o derecho a retracto (4. POLITICAS DE GARANTIAS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES), esta operación quedara sujeta a una solicitud antes requerida y para hacerla efectiva deberán comunicarse con nuestro departamento de Servicio al Cliente llamando al +56 971537851 o escribiendo al mail de contacto luisdesarmaduria@gmail.com
5.2 La devolución del dinero se hará efectiva a partir de la emisión de la Nota de Crédito y desde esa fecha, REPUESTOS ARENAS en un plazo máximo de 7 días hábiles realizará la devolución del dinero
5.3 La devolución de dinero se verán reflejadas de acuerdo con el emisor del medio de pago utilizado en la compra (tarjeta bancaria, tarjeta retail, etc.) YEn caso de no ver reflejada la operación, deberán comunicarse con la página de pagos FLOW.CL
6. POLITICA DE DESPACHOS O RETIRO DE COMPRAS
6.1 Los productos adquiridos en nuestro sitio web se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario.
6.2 Nuestro sitio web está asociada con la empresa de encomiendas Chilexpress y de acuerdo con esta plataforma quedaran sujetos los costos de despachos. (ESTOS COSTOS PUEDEN VARIAR SEGÚN PESO, DIMENSIONES Y CONTENDIDO)
6.3 Los tiempos de envíos o retiro van desde los 3 a 4 días hábiles desde que se recibió el pedido en nuestra plataforma, estos quedaran sujetos y pueden variar según stock disponible, datos de envíos o contenido de la compra
6.4 SI el usuario necesita despacho a regiones por otra empresa de encomiendas distinta a la asociada a nuestra web, esta quedara sujeta a la petición del usuario en la casilla “NOTAS DEL PEDIDO” en los detalles de facturación y estos se podrán realizar SOLO POR LA EMPRESAS: VARMONTT – STARKEN – PULLMAN CARGO – CORREOS DE CHILE
7. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
7.1 Todos los contenidos del sitio web (diseño gráfico, código fuente, logos, textos, ilustraciones, fotografías, etc.) son de titularidad exclusiva de REPUESTOSARENAS.CL o de los terceros que han autorizado su inclusión en el sitio web, no pudiendo ser reproducidos, usados, adaptados o comercializados sin la aprobación previa y por escrito de REPUESTOSARENAS.CL.
7.2 Igualmente, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el sitio web están protegidos por la Ley.
7.3 Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Repuestos Arenas.
7.4 También se prohíbe todo acto de suplantación de identidad y/o información incorrecta que no corresponda a la persona natural o jurídica que hace uso del sitio web.
8. POLITICAS DE PRIVACIDAD
8.1 Los datos personales que entreguen los Usuarios sólo podrán ser utilizados por la Empresa para perfeccionar contratos de venta, recibir pagos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios con los Usuarios, y no podrán ser entregados a terceros no relacionados con REPUESTOSARENAS.CL. El Usuario dispondrá siempre de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales de conformidad a la ley.
9. POLITICAS DE COOKIES
9.1 Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen un identificador único que se almacena en el computador o aparato móvil a través del cual accedes al sitio web o aplicación móvil de Falabella de manera que aquellos pueden ser reconocidos cada vez que usas el sitio web o app.
9.2 Para bloquear o deshabilitar las cookies, los clientes deberán activar la configuración del navegador, de manera que se rechace la instalación de todas las cookies o de algunas de ellas, según elijas. La mayoría de los navegadores permite advertir la presencia de cookies o rechazarlas automáticamente. Si las rechazas, podrás seguir usando este sitio web, aunque el uso de algunos de sus servicios podría ser limitado; no podremos mantener tus preferencias; y algunas características de las páginas o apps no estarán operativas, o funcionarán parcialmente, haciendo menos satisfactoria tu experiencia de navegación.
INSTITUCION:
Razón Social: AUTOPARTES LUIS ERNESTO ARENAS MARTINEZ E.I.R.L. Rut: 76.967.901-4
Dirección: EL PORVENIR #280, SAN FERNANDO, REGION DEL LIBERTADOR GENERAL BERNARDO O’HIGGINS, CHILE
Teléfono: +56971537851
Mail contacto: Luisdesarmaduria@gmail.com
Representante Legal: LUIS ARENAS
Los presentes Términos y Condiciones podrán ser modificados sin previo aviso, a completa discreción de REPUESTOSARENAS.CL, La notificación de cualquier cambio se realizará mediante la publicación de los nuevos Términos y Condiciones en el sitio web y tendrá vigencia inmediata.
Si bien, en principio, la duración de este sitio web es indefinida, REPUESTOSARENAS.CL se reserva el derecho a suspender o dar término al sitio web en cualquier momento, sin que esta decisión deba ser comunicada con antelación a sus clientes.
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